Política de garantia

O QUE A GARANTIA COBRE?

Esta garantia limitada cobre quaisquer defeitos nos novos dispositivos Joyor acompanhados por esta declaração de garantia limitada por um período de 12 meses* após a primeira compra no varejo das peças elétricas (tela, controlador, motor e carregador) contra defeitos de fabricação em uma base de substituição e uma garantia de 12 meses ou 2.000 km para a bateria (o que ocorrer primeiro) em condições normais de instalação, uso, serviço e manutenção.

Apenas os consumidores que compram este dispositivo de um revendedor ou revendedor autorizado Joyor podem obter cobertura sob esta garantia limitada.
Esta garantia se estende apenas ao comprador original e não é transferível.

 

O QUE A GARANTIA LIMITADA NÃO COBRE?

 

Esta garantia limitada não cobre nenhum problema causado por:

1. Uso comercial, acidente, abuso, negligência, choque, calor ou umidade além das especificações do produto, instalação, operação, manutenção ou modificação inadequadas.
2. Qualquer uso indevido contrário às instruções do manual do usuário.
3. Avarias causadas por outros equipamentos.

- Esta garantia limitada será anulada se um produto for devolvido com etiquetas removidas, danificadas ou adulteradas com quaisquer alterações (incluindo a remoção não autorizada de qualquer componente ou tampa externa).
- Esta garantia limitada é válida apenas no local da compra inicial. NÃO é aplicável a outros distribuidores ou entidades.
- A Joyor não cobre o custo de envio de/para quaisquer ilhas sem transporte terrestre a qualquer momento, independentemente de ser um caso de garantia ou não. Em outros casos, a Joyor cobre o envio de ida se for confirmado como um caso de garantia.
- Esta garantia limitada é válida com o recibo original de compra do revendedor autorizado.
- Exclui acessórios de desgaste consumíveis.
- Exclui peças com danos físicos e conexões de cabo incompletas/quebradas.
- Exclui uso indevido, modificação, negligência e uso da scooter em condições de chuva.
- Exclui uso profissional e de contratação.

 

COMO SOLICITAR A GARANTIA?

A Joyor não fornecerá nenhuma cobertura de garantia, a menos que sua reclamação esteja em conformidade com todos os termos desta declaração de garantia limitada e você siga o procedimento de devolução adequado. Para solicitar a garantia terá de preencher um formulário, selecione se é utilizador ou revendedor. Informamos que, se você comprou de um revendedor, deve contatá-lo primeiro.

 

COMO APLICAR A GARANTIA ELETRÔNICA?

Você pode acessar nosso site oficial e mostrar o recibo e o número S/N da scooter. Joyor fornecerá 12 meses extras de garantia geral. No total, você receberá 24 meses de garantia geral.Clique aqui para se cadastrar

 

Todos os componentes principais dos produtos JOYOR são cobertos por um ano (exceto para partes vulneráveis ​​e danos físicos). As regras detalhadas do serviço pós-venda são as seguintes:

1. Tempo de garantia e peças: 12 meses(bateria, motor, controlador, carregador, instrumento, estrutura)

   SEM garantia partes: pneus, guarda-lamas, cavalete, parafusos e outras ferragens, sistemas de freio

2.  Identificação da garantia e plano de tratamento:

   
   ①Pós-venda causada pela logística:
   -O vendedor paga ao cliente para resolver a reclamação ou o cliente se recusa a devolvê-lo ao armazém polonês. Os custos de frete e revisão do veículo incorridos para a viagem de ida e volta serão de responsabilidade do vendedor. A Jiuyue auxiliou o vendedor a reivindicar uma compensação da empresa de entrega, e o vendedor pagaria a diferença na compensação.
   ②Serviço pós-venda causado por razões artificiais do cliente e garantia excessiva:
   -A direção de vendas JOYOR compra acessórios e os expressa aos consumidores.
   ③Serviço pós-venda de nova scooter devido a razões de qualidade:
   -JOYOR arca com o frete de ida e volta e reparos. Se o cliente estiver disposto a compensar a solução, a JOYOR suporta o custo dos acessórios e compensação. A taxa de compensação é de € 5-40 com base nos danos do veículo.
   ④Serviço pós-venda por qualquer motivo após 14 dias:
   -O cliente arca com o frete de ida e volta. Por questões de qualidade, a JOYOR suporta os custos dos acessórios e da mão-de-obra. Por razões humanas, o cliente terá de arcar com a taxa de acessório (qualquer comportamento que o cliente tenha desfeito em particular será considerado humano)